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四川新聞網(wǎng)消息（鄧文瑜傅偉）
“這個院子是我創(chuàng)業(yè)夢想的開始，傾注了我全部的心血，一點一滴都是自己裝修設(shè)計的，今天開始試營業(yè)了，有一種夢想實現(xiàn)的感覺，真是非常感謝你們的幫助，讓我們快速用上電。”8月9日，四川省眉山市東坡區(qū)詩書路老板楊小鳳通過電話對國網(wǎng)眉山供電公司東坡區(qū)供電中心員工龔銳表示感謝。
楊小鳳是一個心懷夢想的創(chuàng)業(yè)青年，受今年新冠肺炎疫情影響，她決定在有限的時間里做些自己喜歡的事情，于是就和小伙伴一拍即合準(zhǔn)備開始創(chuàng)業(yè)，三個年輕人立馬承租了一個300多平米的四合院，花了4個月的時間改造裝修，一家承載著三個年輕人夢想的如院餐館就這樣誕生了。
由于餐館是由居住四合院改造的，相較之前加裝了許多用電設(shè)備，原來的電能表已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在的用電需求，像空調(diào)、咖啡機(jī)、烤面包機(jī)等大功率設(shè)備購買回來根本沒法同時使用，所以需要將原來的電表增容。
為了不燒壞電表，在菜品研發(fā)調(diào)試階段，三個年輕人只能分開使用大功率設(shè)備。
8月3日，東坡區(qū)供電中心員工龔銳收到用戶提交的低壓增容申請后，立即組織現(xiàn)場查勘工作，并為用戶制定供電方案。
“申請增容業(yè)務(wù)時我還很擔(dān)心，萬一用電遇到問題，餐館開業(yè)會受到影響�！睏钚▲P說，龔銳等工作人員的專業(yè)工作表現(xiàn)及辦電時限承諾讓自己放了心。
龔銳結(jié)合用戶的負(fù)荷情況，核查現(xiàn)場供電電源情況后發(fā)現(xiàn)用戶所在臺區(qū)為重載臺區(qū)，龔銳按照“陽光業(yè)擴(kuò)”辦電模式，快速啟動協(xié)調(diào)機(jī)制，將用戶用電信息傳遞至線路運維班組。
線路運維人員王睿收到信息后，結(jié)合用戶的用電容量需求，針對用戶所在臺區(qū)負(fù)荷情況做出分析迅速做出負(fù)荷調(diào)整方案，既保證電網(wǎng)安全運行又解決了用戶接入問題。
龔銳收到線路運維人員反饋的信息后，核對用戶提交的用電負(fù)荷清單后合理配置計量表計、確定計量裝置位置，最終制定供電方案。龔銳還幫用戶安排好后續(xù)裝表接電事宜，讓用戶輕松完成辦電業(yè)務(wù)。
“電表增容后，燒表煩惱沒了，出菜效率提高了�！睏钚▲P充滿希冀地說，“現(xiàn)在用電問題解決了，我預(yù)計開業(yè)后載客能力將提高一倍，效益也就同步增加了，希望能盡快收回成本。”
群眾用電問題是民生問題，也是央企責(zé)任體現(xiàn)的載體。為保證用戶更便捷高效用電，東坡區(qū)供電中心針對低壓用戶，打破傳統(tǒng)工作模式，積極協(xié)調(diào)暢通內(nèi)部流程環(huán)節(jié)，實現(xiàn)各班組之間信息聯(lián)動，加快項目審查審批，充分發(fā)揮以客戶經(jīng)理為軸心的專業(yè)化團(tuán)隊優(yōu)勢，大幅縮短客戶辦電時間，實現(xiàn)最短3小時辦結(jié)送電的目標(biāo)。 |
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