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越來(lái)越多的行業(yè)選擇在新零售的賽道上擁抱小程序。小程序已成為新零售的標(biāo)配，新零售則成為小程序核心應(yīng)用場(chǎng)景。而新博新美小美家裝館小程序在這個(gè)熱點(diǎn)風(fēng)口出現(xiàn)，一是看到了這一融合的自有價(jià)值;二是通過自身優(yōu)化，挖掘到了驅(qū)動(dòng)家裝建材零售行業(yè)升級(jí)的長(zhǎng)線價(jià)值。
小程序?qū)已b建材新零售的自有價(jià)值體現(xiàn)
1、可追溯的數(shù)據(jù)平臺(tái)
對(duì)于家裝建材零售而言，行業(yè)集中度低，渠道分散導(dǎo)致客戶信息收集難度增大。加之家裝建材行業(yè)本身線上基因較為薄弱，用戶信息不垂直且對(duì)稱性差，因此在數(shù)據(jù)庫(kù)的建立上一直處于灰色地帶。
面對(duì)這種情況，新博新美小美家裝館基于小程序自身較為充足的數(shù)據(jù)捕捉能力，建立一套可追溯的數(shù)據(jù)鏈條，為接下來(lái)的產(chǎn)品銷售、服務(wù)重心提供一個(gè)落腳點(diǎn)。同時(shí)，每次接觸都是與消費(fèi)者的深度溝通，讓自身在更了解消費(fèi)者的同時(shí)，也能明確下一階段的發(fā)力點(diǎn)。
2、產(chǎn)品化的解決方案
新零售的誕生其宗旨在于發(fā)掘零售新的增長(zhǎng)點(diǎn)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)品質(zhì)，這對(duì)于一直疲軟的家裝建材零售行業(yè)更為迫切。隨著流量紅利的消失，電商平臺(tái)的扣點(diǎn)高、成本高、留存難等問題日益明顯。小美家裝館擁抱小程序這樣的去中心化平臺(tái)，背靠微信這一超級(jí)流量巨頭，基于去中心化的流量、服務(wù)和規(guī)則，實(shí)現(xiàn)低成本獲客、留存和營(yíng)銷，部分解決了增量問題。
深挖驅(qū)動(dòng)行業(yè)升級(jí)的長(zhǎng)線價(jià)值
新博新美認(rèn)為，無(wú)論是傳統(tǒng)零售依靠線下門店，還是新零售依托線上渠道，零售的核心價(jià)值始終沒有改變，那就是為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的好商品。
1、低價(jià)與品質(zhì)并存
新博新美的銷售陣地由線下賣場(chǎng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上小美家裝館小程序，極大限度地降低成本：一是解綁了家裝建材零售最大的成本地租;二是實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化在線管理，商品在線、業(yè)務(wù)在線、客戶在線、管理在線、營(yíng)銷在線，多維度降低了人力和運(yùn)營(yíng)成本。與此同時(shí)，集團(tuán)統(tǒng)一從品牌廠商直接采購(gòu)建材，并堅(jiān)守16%的毛利率紅線，從成本和收益兩端做減法，保證到達(dá)消費(fèi)者手中是絕對(duì)低價(jià)的優(yōu)質(zhì)建材，實(shí)現(xiàn)低價(jià)格與高品質(zhì)兼得。
2、服務(wù)與體驗(yàn)升級(jí)
不想被市場(chǎng)淘汰，企業(yè)自身就必須先進(jìn)行迭代，淘汰老舊的手段。
曾經(jīng)在家裝建材零售業(yè)，玲瑯滿目的商品陳列是一種實(shí)力的象征。但如今，品類繁多對(duì)消費(fèi)者來(lái)說是一種無(wú)形的時(shí)間浪費(fèi)。為此，小美家裝館一改行業(yè)多多益善的選品原則，選擇了少即是多的嚴(yán)選模式，進(jìn)行專業(yè)甄選后再將建材產(chǎn)品上線，在最短時(shí)間獲得最有效的建材信息，降低消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)間成本。依托小程序線上商品運(yùn)營(yíng)的高效性，小美家裝館實(shí)時(shí)為消費(fèi)者提供當(dāng)下的生活好物。你會(huì)發(fā)現(xiàn)每一次打開小美家裝館，總能發(fā)現(xiàn)最貼心的新商品。
在服務(wù)端，小美家裝館更是深耕家裝消費(fèi)者的服務(wù)價(jià)值。從3+1/5+1即3日同城送達(dá)/5日城際送達(dá)+1日后上門安裝的高效配送、到自建小美師傅家裝團(tuán)隊(duì)的專業(yè)安裝、再到產(chǎn)品交付7日內(nèi)無(wú)理由退款的貼心售后，形成具有新博新美特色的一站式無(wú)憂互聯(lián)網(wǎng)家裝服務(wù)體系。
新博新美認(rèn)為小程序與新零售的融合只是一個(gè)開始，家裝建材零售即將迎來(lái)新時(shí)代，一個(gè)擁抱價(jià)值的時(shí)代!只有更深層地去思考品牌和消費(fèi)者的價(jià)值連接，才能在新賽道開啟一條別樣道路，小美家裝館小程序僅僅是個(gè)開始。
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