這篇文章將介紹如何通過轉(zhuǎn)化型內(nèi)容，在私域中高效成交客戶，并建立完善的私域體系。同時(shí)，也將分享一些轉(zhuǎn)化型內(nèi)容的創(chuàng)作技巧，幫助企業(yè)更好地吸引和轉(zhuǎn)化潛在客戶。 今年做生意挺難的，哪怕是那些摸爬滾打多年的老江湖，也有點(diǎn)扛不住了。 產(chǎn)品沒變，團(tuán)隊(duì)也很努力，為啥東西就是賣不出去呢？ 在跟不少老板聊完后，我發(fā)現(xiàn)，其中一個(gè)很大的原因是：原來的銷售渠道失效了。 " 以前電銷還能找出幾個(gè)客戶，現(xiàn)在是幾乎沒有。" " 準(zhǔn)備再多的獎(jiǎng)品、福利，線下活動(dòng)還是請(qǐng)不來幾個(gè)人。" " 參加展會(huì)，來的都是老客戶，沒幾個(gè)新客戶。" " 線上店投的錢是越來越多，但來的客戶反倒少了。" …… 于是，很多老板 " 被迫 " 找起了新渠道。 毫無意外的，他們中的絕大多數(shù)，盯上了「公域」，也就是抖音、小紅書等平臺(tái)。 殊不知，開拓「公域」，是一場 " 地獄級(jí)難度 " 的攻堅(jiān)戰(zhàn)。 首先，你得有做出爆款內(nèi)容的能力；其次，你得有跟隨算法迭代、持續(xù)做出爆款的能力。 再是，你得有 " 鈔 " 能力。畢竟，人員工資、拍攝設(shè)備、工具軟件、流量投放……沒有一個(gè)是省油的燈。 更難的是，這場攻堅(jiān)戰(zhàn)壓根沒有結(jié)束的一天。 你只有不斷做出更多好玩、新奇、有用的內(nèi)容，才能得到算法的推薦，才能獲得流量。 而當(dāng)你停下來的那一天，也就是流量枯竭的時(shí)候。 就算如此，我相信依然有很多老板，愿意去死磕公域。因?yàn)樗麄円褎e無選擇。 那么，假設(shè)你真的能通過公域，獲得幾萬、幾十萬的用戶，這對(duì)于你的最終目的——把產(chǎn)品賣給客戶來說，也才只是完成了第一步。 除此之外，你還得培育客戶，讓他們信任你，了解你的產(chǎn)品；還得引導(dǎo)成交，讓他們最終完成下單付款。 你又愿意為這 2 件事，付出多少時(shí)間、多少成本呢？ 很多老板想當(dāng)然的認(rèn)為，有人關(guān)注，自然就會(huì)有人來買產(chǎn)品。但現(xiàn)實(shí)是，缺少培育和轉(zhuǎn)化，「成交」只能是空想。 我曾幫一家咨詢公司運(yùn)營私域，通過一年時(shí)間的運(yùn)營，我們獲得了 1W+ 微信公眾號(hào)的新增關(guān)注，以及 4000+ 精準(zhǔn)的客戶線索。 但你猜，半年過去，最后有多少成交？ 答案是，幾乎為 0。 加上 " 幾乎 "，是因?yàn)樗接蚰玫搅?20 多萬的營收，但沒有一個(gè)客戶，購買我們的核心產(chǎn)品，也就是價(jià)值 20 多萬的咨詢產(chǎn)品。 盡管這些客戶都是老板、一把手、HRD 級(jí)別，盡管他們認(rèn)可我們的每一篇文章、每一場直播，但只要一提到咨詢產(chǎn)品，始終響應(yīng)者寥寥。 究其原因，就在于缺少培育和轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)。 也許你會(huì)疑惑，為什么不把這些客戶線索交給銷售？ 原因很簡單，沒有銷售愿意去跟。 他們寧愿和一個(gè)有購買意向的客戶，軟磨硬泡一整天，也不愿意在這些線索上投入 1 個(gè)小時(shí)。 可見，在公域里，有客戶不等于有成交。 總結(jié)來說，公域雖然離客戶很近，但同時(shí)，它離「成交」很遠(yuǎn)。這是一條看似是捷徑、實(shí)則是繞遠(yuǎn)的路。 那么，回到文章開頭的問題，當(dāng)原有的渠道失效，我們?cè)撛趺撮_拓線上渠道呢？ 我的答案是：先做私域，再做公域；先做內(nèi)容，再做運(yùn)營。更具體來說，從「轉(zhuǎn)化型內(nèi)容」做起。 1. 做好轉(zhuǎn)化型內(nèi)容，馬上就能拿到訂單 客戶其實(shí)就在你的身邊。他們可能在你的微信好友里，在你們公司的微信公眾號(hào)里，或者在你加入的某個(gè)社群里…… 而我們要做的，就是通過合適的轉(zhuǎn)化型內(nèi)容，去成交他們。 特別是對(duì)于高價(jià)、2B 產(chǎn)品來說，這樣做的性價(jià)比極高。 與其讓 1000 個(gè)人僅僅只是看到你，不如去深度的影響 1 個(gè)人。 2. 做好轉(zhuǎn)化型內(nèi)容，能更快速完善你的私域體系 好的轉(zhuǎn)化型內(nèi)容，可以幫你說服客戶購買你的產(chǎn)品，同時(shí)因?yàn)槟闾峁┝霜?dú)特的洞察，使得用戶愿意轉(zhuǎn)發(fā)你的內(nèi)容，從而獲得更多新用戶。 換句話說，好的轉(zhuǎn)化型內(nèi)容，兼具 " 引流 + 培育 + 成交客戶 " 的功能。 因此，哪怕只做轉(zhuǎn)化型內(nèi)容，你的私域同樣可以跑起來。 用轉(zhuǎn)化型內(nèi)容 " 地毯式轟炸 " 你的私域。而當(dāng)你能在私域里高效成交客戶時(shí)，再回頭去做公域，就可以不再追求數(shù)量，而是追求質(zhì)量。那時(shí)，你的對(duì)手和你已經(jīng)不在一個(gè)維度。 看到這里，也許會(huì)有老板會(huì)說，這件事我們的文案、運(yùn)營或者銷售，已經(jīng)在做了。 不是要打擊你，但恕我直言，你們團(tuán)隊(duì)在做的，可能只是叫 " 銷售物料 "，或者叫廣告。 把它們發(fā)出去，你的客戶大概率會(huì)選擇無視、厭惡，甚至刪除。 而我說的轉(zhuǎn)化型內(nèi)容，客戶會(huì)被你吸引、種草，直至成交。 為了達(dá)成這個(gè)目的，你的轉(zhuǎn)化型內(nèi)容： 需要一個(gè)客戶感興趣，同時(shí)跟你的產(chǎn)品相關(guān)的話題，讓他們?cè)敢恻c(diǎn)開你的文章或者視頻，花一些時(shí)間聽你去說服他。 需要一個(gè)獨(dú)特的概念，或者說一個(gè)購買理由，讓你的產(chǎn)品有別于競爭對(duì)手的產(chǎn)品。概念越獨(dú)特，區(qū)分越大，則越有說服力。 需要一段精準(zhǔn)的產(chǎn)品介紹，把購買這個(gè)產(chǎn)品后能給客戶帶來的好處，寫到他的心里去。
就比如我曾給一個(gè)價(jià)值 89800 元的企業(yè)家培訓(xùn)產(chǎn)品寫的文章：西貝與海底撈的差別，就在這兩個(gè)字。 這篇文章發(fā)出后，在獲得8 萬多閱讀量的同時(shí)，也收到了35 個(gè)意向報(bào)名信息，他們都是董事長、老板、一把手級(jí)別的。 這樣的內(nèi)容，你可以評(píng)估下，你們團(tuán)隊(duì)的成員，是否能寫得出來？ 這不只是文采、努力的問題，更需要具備對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、客戶的深刻理解。 所以，很多老板愿意花錢找我們，幫助他們創(chuàng)作轉(zhuǎn)化型內(nèi)容。 最后我想說的是，面對(duì)公域算法的逼近，自建私域的重要性，變得越來越迫切。沒有自己的私域，企業(yè)的命脈將始終握在平臺(tái)手上。 在這條 " 反抗平臺(tái) " 的道路上，不妨多一個(gè)我們這樣編外的專業(yè)內(nèi)容團(tuán)隊(duì)。 |
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