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“2013中國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”于2013年5月21-22日在北京召開。上圖為思科大中華區(qū)副總裁程邁越。
新浪財(cái)經(jīng)訊“2013中國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展論壇”于2013年5月21-22日在北京召開。上圖為思科大中華區(qū)副總裁程邁越。
以下為演講實(shí)錄：
程邁越：各位來賓、女士們、先生們，下午好！我是在思科戰(zhàn)略咨詢部，主要從事的是前瞻性的一些戰(zhàn)略業(yè)務(wù)。我個(gè)人的專注是在城市創(chuàng)新，特別是高技術(shù)和未來城市發(fā)展、未來經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)模式之間的結(jié)合。今天給大家介紹一個(gè)我們很關(guān)注的一個(gè)課題，就是關(guān)于未來工作發(fā)展的趨勢(shì)，我們叫它“智能化工作”。
首先給大家分享一個(gè)信息，我們談到的未來今天已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了，只是分布不均。有些地方、有些地區(qū)已經(jīng)領(lǐng)先，而我們中國在整合全世界的最領(lǐng)先的經(jīng)驗(yàn)，希望能夠跟中國當(dāng)?shù)氐那闆r所結(jié)合，形成中國獨(dú)特的創(chuàng)新模式。
記得兩年前聽過一個(gè)講座，作者是約翰遜先生，書的名字叫“好主意哪里來”，當(dāng)時(shí)舉了一個(gè)例子我印象很深，他是用達(dá)爾文當(dāng)年在全球游歷的時(shí)候，在思考物種起源的課題。他發(fā)現(xiàn)珊瑚礁物種特別豐富，占大洋水體不到2%，集中了60%的海洋生物�？偨Y(jié)出來的規(guī)律，如果他們有密集的互相的互動(dòng)，環(huán)境形成了一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，有互動(dòng)的話，物種創(chuàng)新的機(jī)會(huì)就成百倍的增加�；ヂ�(lián)的互相互動(dòng)的人能更容易得到上帝的青睞，更容易發(fā)現(xiàn)好的主意。
我們現(xiàn)在工作的場(chǎng)合，未來工作具備四個(gè)重要的特點(diǎn)：
一個(gè)是視覺化，還有一個(gè)就是虛擬化的協(xié)作。還有一個(gè)就是可移動(dòng)的平臺(tái)。主題就是讓人能夠在工作中更好的協(xié)作、溝通、推動(dòng)創(chuàng)新。
有一個(gè)研究城市化的課題，研究者認(rèn)為目前各個(gè)城市之間的競(jìng)爭(zhēng)不再是簡(jiǎn)單的人、財(cái)、物資源上的競(jìng)爭(zhēng)。更重要的是怎么樣營造一個(gè)新的環(huán)境？使得善于創(chuàng)新的更有前瞻性的這樣一種素質(zhì)的人能夠安居樂業(yè)。對(duì)人才的吸引力是競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。一個(gè)好的主意就是能夠互相協(xié)作、互相溝通。特別是在目前工作的環(huán)境下，工作的性質(zhì)不斷趨向于知識(shí)型的工作。它的兩個(gè)特點(diǎn)一個(gè)是開放性的工作環(huán)境，一個(gè)是服務(wù)于知識(shí)型工作，這就是我們定義智能工作的一個(gè)出發(fā)點(diǎn)。
這個(gè)圖片比較夸張的把我們過去經(jīng)歷過的歷史從經(jīng)濟(jì)的范疇，生產(chǎn)組織范疇做了一個(gè)總結(jié)。
我們看到人頂著水桶工作這是典型的農(nóng)耕文化，北京堵車的局面是一種工業(yè)化的生產(chǎn)組織方式。是集中式的工作場(chǎng)所造成的，大家定時(shí)定點(diǎn)到這個(gè)地方工作�？墒窃谛畔r(shí)代是不是還需要這樣呢？所以我們把現(xiàn)代的這種白領(lǐng)辦公室的工作嚴(yán)格做了一個(gè)分段。從最左面這一列可以看到這是工業(yè)時(shí)代，是以地點(diǎn)為決定要素的。是有很強(qiáng)的控制，對(duì)員工激勵(lì)也是“胡蘿卜加大棒”工作圍繞實(shí)物的資產(chǎn)，比較機(jī)械式的，垂直部門之間的分割比較明顯。沿革到了有一定的信息化、有大量的電郵和辦公室自動(dòng)化的技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)開始出現(xiàn)。我的印象里90年代中期在美國，開始推進(jìn)一個(gè)所謂遠(yuǎn)程工作的時(shí)期，我們目前很多行業(yè)很多經(jīng)濟(jì)體還是在這個(gè)階段。大家可以協(xié)作，可以在家里工作，有一些在外工作的場(chǎng)所，也有一些公司設(shè)立了一些分布式的辦公室。但是這個(gè)也有很大的缺陷，主要的問題就是沒有一個(gè)社交的場(chǎng)所，也沒有一個(gè)穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境保證它的勞動(dòng)生產(chǎn)率，保證它長(zhǎng)期的可持續(xù)的工作的模式。
思科的觀點(diǎn)就是我們處于向智能工作模式轉(zhuǎn)換的階段。大量協(xié)作工具慢慢開始變成我們天天在用的東西。包括思科著力推廣的網(wǎng)真系統(tǒng)，跟我們面對(duì)面開會(huì)完全同樣的信息量，只是我們可以遠(yuǎn)在天邊。另外就是大量的視頻技術(shù)，包括眾包技術(shù)，社交的媒體。所以我們認(rèn)為這個(gè)演進(jìn)在不斷的進(jìn)程中，這個(gè)模式轉(zhuǎn)型智能化需求，智能工作是一個(gè)過程，最終就是工作不受時(shí)空的局限。工作內(nèi)在的動(dòng)力也不受傳統(tǒng)的管理模式的制約。都是由知識(shí)工作者內(nèi)在的激勵(lì)產(chǎn)生的。另外是以服務(wù)為中心，是客戶的服務(wù)和協(xié)作者之間的協(xié)作。另外都是以云為基礎(chǔ)的工作方式。
智能互聯(lián)這樣的一種工作場(chǎng)所是互聯(lián)的協(xié)作的眾包的孵化器的方式。這也是體現(xiàn)了今天比較高端的職業(yè)的工作人員他們的一種工作內(nèi)容。他們要把自己的生活和工作和社會(huì)的功能都要在有限的時(shí)間里整合起來。我們的智能工作就是讓他們?cè)谒麄兡壳暗沫h(huán)境下，按照他們最喜歡的一種優(yōu)先次序達(dá)到最高的生產(chǎn)率。
這個(gè)圖片是荷蘭阿姆斯特丹做的嘗試，慢慢發(fā)展起來的一種智能工作方式。是開放式的工作空間，宜人的環(huán)境，有最先進(jìn)的視頻協(xié)作技術(shù)。并不是每個(gè)智能工作站都一定這樣。還有一些智能的系統(tǒng)，能夠讓帶孩子的家長(zhǎng)沒有后顧之憂。
剛剛講到智能工作站基本技術(shù)的組成有一個(gè)比較靈活的工作空間、有高速的互聯(lián)網(wǎng)接入系統(tǒng)，同時(shí)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)有安全的無線的品質(zhì)。它的預(yù)定系統(tǒng)完全是移動(dòng)的，基于互聯(lián)網(wǎng)的。協(xié)作基礎(chǔ)是整合的溝通系統(tǒng)。
舉個(gè)例子講，比如作為一個(gè)會(huì)員用這個(gè)智能工作站的時(shí)候，我們把我們的號(hào)碼或者會(huì)員卡拿到工作臺(tái)一刷，這個(gè)電話終端就跟您在辦公室通常用的完全一樣了。另外它還有一些社會(huì)服務(wù)的功能。通常地點(diǎn)是在人們居住區(qū)或者經(jīng)常去的商務(wù)的環(huán)境下，交通非常方便。通常都有咖啡和簡(jiǎn)餐的服務(wù)。另外可以整合很多其他的社會(huì)服務(wù)內(nèi)容。
比如說有一些金融服務(wù)、甚至有一些可以做健康醫(yī)療、培訓(xùn)、教育這些方面的功能。
從08年開始在荷蘭全境有4個(gè)智能工作站，到2012年已經(jīng)遍布荷蘭全部120個(gè)。當(dāng)然不只一種模式。我們這里講的W這個(gè)大概已經(jīng)有100個(gè)左右。荷蘭主要城區(qū)網(wǎng)絡(luò)化的建成了分布式、共享智能工作站系統(tǒng)。W這個(gè)智能工作站運(yùn)營商，他們現(xiàn)在是基于網(wǎng)絡(luò)的預(yù)定系統(tǒng)，可以在下載一個(gè)APP，你拿著這個(gè)手機(jī)一掃就可以找到這樣的智能工作站，在手機(jī)上可以預(yù)定你所要的服務(wù)，要一個(gè)工作臺(tái)？還是要一個(gè)多大的會(huì)議室？還是要視頻電話？這是非常方便的。而且不超過15分鐘就可以找到一個(gè)智能工作站，而且不是開車，是自行車15分鐘之內(nèi)可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)智能工作站。
另外TPX已經(jīng)形成了公共視頻交換系統(tǒng)，在全世界推廣。還有一種模式是在辦公樓的底層變成一個(gè)社交的智能空間，不但開放給這個(gè)辦公樓所有的租戶，同時(shí)也可以開放給大眾。大家可以，也可以成為會(huì)員。這樣一種新興辦公空間的組合模式非常成功，他們?cè)诎⒛匪固氐ひ呀?jīng)有兩棟樓，回報(bào)率比一般的辦公樓有明顯的改進(jìn)。
智能工作我們都知道是從歐洲文化環(huán)境中成長(zhǎng)起來的。是不是能夠適應(yīng)我們亞洲的環(huán)境呢？一開始給大家介紹的時(shí)候都還是有一些疑慮。但是事實(shí)上從2010年開始韓國已經(jīng)把智能工作作為全國知識(shí)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要國策。規(guī)劃在2015年之前全國范圍內(nèi)做500個(gè)智能工作站，而且已經(jīng)進(jìn)行了某種立法的工作。把智能工作站基本場(chǎng)所的要求形成法律，以后的房地產(chǎn)開發(fā)一定規(guī)模上都要預(yù)留這樣的空間，建立社區(qū)的活動(dòng)中心，以便設(shè)立智能工作站。而且韓國自己的政府包銷了30%左右的智能工作站的會(huì)員直接支持，直接鼓勵(lì)政府雇員用智能工作的方式。在韓國目前是規(guī)模最大的智能工作的推廣。
法國也是在智能工作上有它獨(dú)特的特點(diǎn)。
回來看在中國是不是有機(jī)會(huì)把智能這樣的一個(gè)趨勢(shì)漢化？在中國做落地呢？我認(rèn)為有兩個(gè)很重要的角度大家都要考慮。一個(gè)是在硬件方面要把我們的城市規(guī)劃、城市的設(shè)計(jì)建設(shè)這些方面能夠跟智能工作的需要做一個(gè)調(diào)整和結(jié)合。它是需要在社區(qū)內(nèi)有這樣合適的空間可以給大家共享。從軟的環(huán)境來看，從工作管理，對(duì)于人的績(jī)效考核，對(duì)于知識(shí)型工作的推動(dòng)，包括政府相關(guān)的政策，可能都要形成對(duì)于智能工作的比較有利的環(huán)境。如果這兩個(gè)條件慢慢具備，我相信智能工作一定會(huì)在中國形成它自己的一個(gè)非常有吸引力的特色可以推廣。
事實(shí)上，我們已經(jīng)在北京開始了第一個(gè)智能工作站的試運(yùn)營。跟我們的合作伙伴一個(gè)領(lǐng)先的綠色家具公司合作，地點(diǎn)在東大橋的芳草地。我相信大家如果有興趣以后會(huì)有機(jī)會(huì)自己親身體驗(yàn)一下。我期待著為未來的工作慢慢融入我們每一個(gè)在中國的知識(shí)工作者的生活中，使得我們的生活能夠更有自主性、有更好的勞動(dòng)生產(chǎn)率，也更有幸福感。
另外對(duì)我們所居住的城市可以形成一種環(huán)境，能夠吸引到更需要的人才，使得城市的經(jīng)濟(jì)更加能夠具有創(chuàng)新的活力。
所以我們的目標(biāo)作為思科公司的目標(biāo)，我們希望能夠去改變工作、生活、娛樂和學(xué)習(xí)的方式。智能工作不但改變了我們工作的方式也會(huì)改變我們生活的方式和我們學(xué)習(xí)的方式。它本身也會(huì)給我們生活帶來更多的，謝謝大家！ |
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